Hiện nay chúng ta thấy có một ngành mới xuất hiện gần đây, đó là UX Design. Đó tuy là ngành mới nhưng rất có tiềm năng, và rất quang trọng. Để làm được một UX Design thì cần phải có những tố chất hay kỹ năng gì? Cùng đọc bài viết dưới đây nhé.
Trong một team phát triển sản phẩm, UX Design giữ một vị trí quan trọng. Người thiết kế UX là cầu nối giữa những vị khách hàng với các lập trình viên, họ là những người giải mã những insight của khách hàng, dung hòa với mục tiêu kinh doanh và thể hiện nó thành những tính năng, sự tương tác, giao diện hoàn thiện cho sản phẩm.
Người thiết kế UX đảm nhận những công việc ở giai đoạn đầu, mang tính tổng quát, hoặc làm những công việc chi tiết như thiết kế button màu gì, review sản phẩm như nào... Ngoài việc thiết kế và nghiên cứu sản phầm, UX Design đôi khi cũng phải phân tích dữ liệu, hoặc thử nghiệm để có sản phẩm tối ưu nhất.
Phương châm làm việc của thiết kế UX
UX Design phải có trách nhiệm với cả hai bên là người dùng và công ty phát triển sản phẩm.
Đối với người dùng: Người thiết kế UX luôn phải hiểu rằng suy nghĩ và giả định của mình là chủ quan, và không nhất thiết phải phản ánh đúng cách nhìn của người dùng sản phẩm. Những thiết kế của UX Design luôn hướng người dùng tới yếu tố giao diện được đặt vào mục tiêu rõ ràng và liên quan đến người dùng sản phẩm.
Theo như nền tảng của tâm lý học cho thấy, người dùng không thật sự hiểu chính bản thân họ, và vì thế họ sẽ không chấp nhận những ý kiến ngay lập tưc.
Nói chung không có một công thức cụ thể nào để có thể nói rằng lúc nào bạn có thể tin tưởng người dùng, và cái họ thực sự đang muốn là gì. Điều này chủ yếu phụ thuộc vào kinh nghiệm cũng như sự tinh tế của người thiết kế UX.
Đối với nhà phát triển sản phẩm: Tuy rằng họ luôn nói đặt người dùng lên hàng đầu, nhưng mục tiêu của UX Design vẫn phải là giúp công ty phát triển kinh doanh. Và để cân bằng được nhu cầu người dùng với mục tiêu chính của sản phẩm không phải là vấn đề dễ. Đôi lúc bạn sẽ phải lựa chọn giữa việc làm hài lòng khách hàng với hiệu quả kinh doanh.
Người như nào hợp với UX Design
Để làm một người thiết kế UX nên có những yếu tố cần thiết sau:
-Sự đông cảm: để họ có thể dễ dàng đoán được người khác muốn gì.
-Sự lắng nghe: Phải luôn lắng nghe mông muốn người dùng, học hỏi từ mọi thứ xung quanh.
-Sự quan sát và tò mò về mọi thứ xung quang: họ cảm thấy thích thú khi được nghe những câu chuyện, hay được tham gia vào những hoạt động mới lạ.
-Không phán xét: không áp đặt các giá trị đạo đức hay những suy nghĩ của mình vào người khác và chỉ cho rằng suy nghĩ của mình là đúng.
-Chú ý đến từng chi tiết: Họ phải thấy được những chi tiết nhỏ sẽ ảnh hướng đến mọi người, và hiểu được chỉ 1 thay đổi nhỏ cũng tạo nên một ảnh hưởng lớn.
Kỹ năng mềm
-kỹ năng giao tiếp : UX Design phải trao đổi với nhiều bộ phận khác nhau với các chuyên môn khác nhau. Vì thế phải giao tiếp tốt để có thể truyền đạt thông tin một cách hiệu quả.
– Kỹ năng giao tiếp: UX Designer phải giao tiếp với nhiều bộ phận khác nhau với các chuyên môn khác nhau, truyền đạt được thông tin một cách hiệu quả, cho dù đó là từ khách hàng đến bộ phận kỹ thuật hay marketing và kinh doanh.
– Hiểu biết về tâm lý học: hầu hết tất cả UX Designer, vào nhiều lúc trong sự nghiệp của mình, đều tìm hiểu và đào sâu vào các yếu tố và lý thuyết tâm lý.
– Kỹ năng thuyết phục: người UX Designer phải thuyết phục được không chỉ bản thân mà còn những người làm chung đội ngũ, những người làm kỹ thuật và product manager đi theo triết lý design và áp dụng những kết quả của mình.
– Kỹ năng thấu hiểu vấn đề: họ có thể nhìn qua được những biểu hiện bề mặt của vấn đề và xác định được đúng vấn đề cốt lõi cần phải giải quyết.
– Kỹ năng thiết kế và prototype: bạn cần có khả năng tạo ra một sản phẩm mẫu trong thời gian ngắn để có thể nhanh chóng thử nghiệm và cải thiện sản phẩm đó. Bên cạnh đó, trong hầu hết các trường hợp, bạn phải tự mình hoàn thành một sản phẩm hoàn thiện. Vì vậy, trang bị chuyên môn về thiết kế đồ họa, giao diện, sản phẩm là cần thiết.
– Hiểu biết căn bản về kỹ thuật: bạn có hiểu biết về kỹ thuật là một lợi thế. Nếu bạn có background kỹ thuật cũng rất tốt. Đây cũng là một lợi thế khi bạn hiểu những khả năng và giới hạn của công nghệ để xây dựng những giải pháp tốt.
– Kỹ năng phân tích dữ liệu kết hợp tư duy sáng tạo: phân tích dữ liệu là cần thiết khi bạn phải làm việc trong những dự án lớn hoặc đã ổn định. Tư duy sáng tạo, ngược lại, là một cái vui của nghề. Bạn có thể cập nhật xu hướng, vui với những tương tác nhỏ, tạo nên những điều thú vị riêng cho sản phẩm.